联系我们 - 赏金女王 PG Bounty of Queen 官方支持

官方联系方式总览

我们提供多种沟通渠道，以适应不同场景下的需求。以下信息均为官方认证渠道，请务必通过正规途径联系我们，谨防假冒客服诈骗。

• 官方客服邮箱：[email protected] —— 适用于详细问题描述、账号申诉、误封申述。我们会在 24 小时内回复。
• 紧急联系电话：+86 400-820-2025（工作日 9:00-21:00）—— 适用于账号被盗、充值未到账等紧急情况。电话客服无法处理游戏内玩法咨询。
• 官方 QQ 群：新玩家交流群 1：839201475（已满）；玩家交流群 2：612904783（可加）；行会招募群 3：501238967（需验证行会 ID）。
• 在线工单系统：访问官网首页右下角"客服"悬浮窗，提交工单。工单响应速度最快，平均处理时长为 1.5 小时。
• 微信公众号：搜索"赏金女王官方服务号"并关注，可获取每日福利码、版本更新预告及客服入口。

工作时间与响应承诺

赏金女王 PG Bounty of Queen 的玩家支持团队实行轮班制度，全年无休（包括法定节假日）。具体服务时间如下表所示：

我们承诺所有渠道的客服人员均经过至少 80 小时的专业培训，能够准确解答关于赏金任务流程、装备强化规则、服务器迁移等 90% 以上的常见问题。若遇到无法立即解决的复杂技术问题，客服会将工单升级至二线技术团队，并在 48 小时内给出最终解决方案。

各部门业务联系指引

针对不同性质的咨询需求，我们建议你直接联系对应部门，以便获得最专业的支持。请根据你的具体事项选择正确的沟通对象。

账号与安全部门

如果你遇到账号被盗、密码遗失、绑定手机/邮箱更换、疑似被恶意封禁等问题，请直接发送邮件至 [email protected]。邮件中请务必注明你的注册账号、常用登录地区、最近一次登录时间，以及问题发生的具体时间点。为了提高处理效率，请勿同时向多个部门邮箱发送相同内容，这会导致工单重复而延长处理周期。

充值支付与商务合作

涉及充值未到账、退款申请、发票开具、渠道合作、广告投放等事宜，请联系商务部门：[email protected]。商务合作邮件请包含公司/团队介绍、合作意向书或方案简述。我们通常会在 3 个工作日内回复商务合作邮件。

游戏内容反馈与建议

若你对 Bounty of Queen 玩法有改进建议、发现 BUG 或想举报违规玩家，请使用游戏内"帮助"菜单中的"提交反馈"功能，或发送邮件至 [email protected]。提交 BUG 反馈时，请附带截图或录屏，并描述具体的重现步骤。我们每月会评选 10 条最有价值的反馈，并向提交者发放"赏金猎人勋章"游戏内奖励。

媒体与内容创作者联络

如果你是视频创作者、主播或游戏媒体编辑，希望获取游戏素材、测试资格或进行联合活动，请发送邮件至 [email protected]。请在邮件中附上你的频道/主页链接及粉丝量数据，我们优先与内容质量高、更新频率稳定的创作者合作。

常见问题快速解答

在联系我们之前，请先查看以下高频问题的解决方案，或许能帮你节省等待时间。

如何修改账号绑定手机？

登录游戏官网个人中心，进入"账号安全"页面，选择"更换绑定手机"。系统会向原绑定手机发送验证码，验证通过后即可绑定新手机号。若原手机号已停用，需提交账号申诉（提供注册时间、充值记录截图等）进行人工审核。

游戏内物品误删除了可以恢复吗？

由于游戏内经济系统需要保持稳定，我们目前不支持恢复因玩家操作失误而丢弃或分解的物品。但如果你是因为游戏 BUG 导致物品异常消失，请在 72 小时内提交工单，并提供物品名称、丢失时间及截图，我们核实后会进行补偿。

如何申请成为游戏测试员？

我们每季度开放一次测试员招募，通常会在官网公告栏提前一周发布通知。申请者需满足账号注册满 90 天、角色等级不低于 60 级、近一个月内无违规记录等条件。测试员可提前体验新版本内容，并每月获得 2000 绑定元宝的测试补贴。

忘记游戏账号怎么办？

如果你绑定了邮箱，可通过登录页"忘记密码"功能找回账号。若未绑定任何安全信息，请使用注册时填写的身份证号码后六位作为验证信息，联系在线客服进行人工找回。